Informativa Privacy Electrolux Appliances S.P.A – Servizi Domestic & General Italia S.R.L.

Titolare del Trattamento dei dati

Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito Regolamento), La informiamo che i Suoi dati verranno trattati dalle società:

  • Electrolux Appliances S.p.A., con sede in Corso Lino Zanussi 24 - 33080, Porcia (PN), (di seguito “Electrolux”); e
  • Servizi Domestic & General Italia S.r.l., via Gobetti 2/C - 20063 - Cernusco sul Naviglio (MI) (di seguito “SDGI”), in qualità di titolari del trattamento, ciascuna individualmente. e per le finalità di seguito indicate.

Finalità del Trattamento dei dati

Quanto ad Electrolux, produttore dell’elettrodomestico da Lei comprato e proponente dei servizi offerti da SDGI, i dati da Lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità:

  • a) presentazione, proposta e collocamento di programmi di protezione del Suo elettrodomestico (propri o di terzi) ovvero di assistenza tecnica in caso di guasto, propri o di terzi.

Quanto a SDGI, soggetto prestatore dei servizi da Lei acquistati, i dati da Lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità:

  • b) consentire l’esecuzione dei servizi di assistenza tecnica sul prodotto (di seguito “Servizi”) anche attraverso la comunicazione dei Suoi dati a centri di assistenza tecnica autorizzati Electrolux. Conformemente ai principi espressi dal Garante della Privacy, tale consenso comporta la possibilità per SDGI di poter procedere alla presentazione, proposta e collocamento di programmi di protezione del Suo elettrodomestico ovvero di assistenza tecnica in caso di guasto, analoghi a quelli da Lei già acquistati. Inoltre i Suoi dati verranno trattati per l’adempimento di tutte le obbligazioni derivanti dal contratto con Lei concluso (incluso il recupero di eventuali importi dovuti e non saldati) e per i legittimi interessi di SDGI in relazione a: verifica sulla correttezza della Sua identità e sui dettagli di contatto, registrazione delle chiamate per scopi di formazione, verifica e miglioramento della qualità e conformità; individuare e prevenire reati, inclusa la frode; limitatamente all’indirizzo di posta elettronica da Lei fornito nel contesto della vendita del servizio di SDGI, per la vendita diretta di servizi analoghi, salvo Suo rifiuto.

Quanto ad entrambe le parti:

  • c) previo Suo espresso consenso, utilizzare i Suoi dati per ricerche di mercato e finalità promozionali tramite campagne di marketing sui nostri prodotti e servizi tramite posta ordinaria, telefono, e-mail, SMS e / o MMS, ivi incluso l’utilizzo dei dati da parte di Electrolux per la presentazione, proposta e collocamento di programmi di protezione del Suo elettrodomestico ovvero di assistenza tecnica in caso di guasto;
  • d) sempre previo Suo espresso e separato consenso, trasferire i Suoi dati a terze parti operanti nel medesimo settore economico di SDGI ed Electrolux, nonché a società che sono parti del gruppo SDGI e del gruppo Electrolux e/o comunque a società esterne che collaborano con SDGI e con Electrolux, per finalità di marketing e di promozione commerciale tramite posta ordinaria, telefono, e-mail, SMS e / o MMS.

Il conferimento dei Suoi dati a SDGI il cui trattamento è previsto per l’esecuzione dei Servizi di cui al punto a è necessario per dare esecuzione al contratto; il Suo eventuale rifiuto di conferirli comporterebbe l’oggettiva impossibilità di instaurare e gestire regolarmente il rapporto contrattuale medesimo.

Modalità del Trattamento

I dati da Lei forniti alle società Electrolux e SDGI ovvero altrimenti acquisiti dalle stesse nel rispetto delle disposizioni legislative e contrattuali vigenti, in occasione della formazione e della gestione dei contratti intercorrenti o di rapporti commerciali finalizzati alla presentazione di offerte o di attività promozionali saranno trattati con procedure informatiche, manuali o telematiche. I dati sono trattati (attraverso la raccolta, conservazione, utilizzo, comunicazione ai soggetti indicati al punto successivo e alle autorità pubbliche e agli organi di vigilanza) mediante strumenti manuali e con l’ausilio di mezzi informatici ed elettronici o comunque automatizzati, per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti (e, comunque, non superiore al termine di prescrizione dei diritti nascenti dal Contratto o, alla durata degli obblighi di conservazione previsti dalla normativa applicabile, anche in materia fiscale, di norma non superiore a 10 anni). SDGI ed Electrolux adottano specifiche misure di sicurezza per garantire la sicurezza e riservatezza dei dati e per prevenire la perdita, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati, nel rispetto del Codice Privacy e del Regolamento, cumulativamente indicati come la “Normativa Privacy”.

La invitiamo inoltre a fornire il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati per le finalità di cui ai punti c. e d. Detto consenso non è obbligatorio.

Comunicazione di dati. Destinatari e/o categorie di destinatari

I responsabili del trattamento e gli incaricati del trattamento potranno venire a conoscenza dei dati personali degli interessati nell’esercizio delle loro funzioni. I dati raccolti per il raggiungimento delle finalità indicate potranno inoltre essere comunicati:

  • a) per quanto di loro specifica competenza, a persone fisiche e/o giuridiche aventi finalità commerciali e/o di gestione dei sistemi informativi di SDGI e di Electrolux e/o a soggetti che svolgono specifici servizi per conto di SDGI ed Electrolux (es: servizi legali, servizi informatici, servizi di stampa, servizi di lavorazione e trasmissione alla/dalla clientela; servizi di assistenza alla clientela anche tramite call center; servizi di archiviazione della documentazione; servizi per la gestione e il controllo delle frodi; attività di controllo, revisione e certificazione delle attività di SDGI e di Electrolux; servizi di recupero crediti, servizi bancari, finanziari o assicurativi);
  • b) ai soggetti che distribuiscono i prodotti di SDGI ed Electrolux;
  • c) alle società affiliate del Gruppo Domestic & General (Domestic & General Insurance PLC, Domestic & General Insurance Europe AG e Domestic & General Insurance Services Limited) delle quali le comunicheremo i dettagli e alle società del Gruppo Electrolux. I soggetti cui i dati dell’Interessato possono essere comunicati, sono riportati in un elenco aggiornato, disponibile presso le sedi di SDGI ed Electrolux. Tali soggetti utilizzeranno i dati ricevuti in qualità di autonomi “Titolari del trattamento” ovvero “Responsabili del trattamento”. La comunicazione potrà avvenire, nel caso in cui taluno dei predetti soggetti risieda all’estero, anche al di fuori dell’UE, restando in ogni caso fermo il rispetto delle prescrizioni del Regolamento e nei limiti di quanto indicato al successivo punto.

Condivisione dei dati e trasferimento dei dati all’estero

I dati non verranno in alcun modo comunicati, se non per le finalità derivanti dal contratto da Lei stipulato. Ove necessario per le finalità indicate, i dati da Lei conferiti potranno essere trasferiti anche a soggetti preposti al trattamento, (nominati con apposito atto / contratto quali responsabili dello stesso), situati in territori non facenti parte dell’Unione Europea (inclusi gli Stati Uniti e il Regno Unito, solo nel caso in cui quest’ultimo abbia lasciato lo Spazio Economico Europeo senza essere riconosciuto dall’Unione Europea come in grado di garantire un adeguato livello di protezione dei dati) e vincolati nei confronti di SDGI ed Electrolux da clausole contrattuali tipo per il trasferimento dei dati approvate dalla Commissione Europea, o norme vincolanti d’impresa. Specifiche misure di sicurezza sono adottate per prevenire la perdita, l’abuso o l’accesso incorretto e/o la diffusione non autorizzata dei dati e per soddisfare i requisiti richiesti dalla legge applicabile sulla protezione dei dati.

Periodo di conservazione dei dati

Conserveremo le Sue Informazioni personali per 10 anni successivi alla data di scadenza / cancellazione del contratto da Lei stipulato in modo da poter gestire eventuali richieste di intervento ad esso correlate e per soddisfare le esigenze legali e fiscali di conservazione della documentazione contrattuale e/o contabile. Le Informazioni sul prodotto verranno conservate per un periodo normalmente di 10 anni. Ove Lei abbia prestato il consenso al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing, manterremo inoltre per 2 anni le Sue informazioni relativamente a tale finalità, a meno che non riceviamo una Sua richiesta di opposizione a tale trattamento o revoca del consenso.

Diritti dell’Interessato

Ciascun Interessato ha diritto, in ogni momento, di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di avere accesso ai dati e alle seguenti informazioni:

  • quali sono i propri Dati personali trattati presso SDGI ed Electrolux;
  • gli estremi identificativi del titolare del trattamento e dei relativi responsabili, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali sono stati e/o possono essere comunicati in qualità di responsabili o incaricati (e in particolare se vi siano destinatari di Paesi non appartenenti all’Unione Europea o organizzazioni internazionali e le garanzie applicate relativamente al trattamento);
  • le finalità del trattamento;
  • il periodo di conservazione (o i criteri per determinarlo);
  • l’esistenza del diritto di rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione;
  • l’origine dei dati (se non raccolti presso l’interessato);
  • il diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo;
  • informazioni circa eventuali processi decisionali automatizzati;
  • copia dei Dati personali in possesso del titolare;
  • copia dei Dati personali oggetto di trattamento che ha fornito, in un formato leggibile facilmente accessibile.

L’interessato ha altresì diritto di richiedere:

  • di aggiornare o rettificare le informazioni personali e le Informazioni sul prodotto per mantenerle accurate;
  • di cancellare le proprie informazioni personali dagli archivi del titolare se non sono più necessarie per le finalità per le quali sono trattate;
  • di limitare il trattamento delle Informazioni personali in determinate circostanze;
  • di interrompere l'elaborazione dei propri dati in caso di esplicita richiesta e, qualora il titolare non fosse in grado, di fornire le motivazioni del singolo caso;
  • di revocare in qualsiasi momento i consensi prestati per finalità di marketing, promozione commerciale.

L’interessato ha inoltre il diritto alla portabilità dei propri dati personali, secondo quanto stabilito dal Regolamento.

Reclami

In relazione a situazioni che rappresentino una violazione della Normativa Privacy e/o comunque dei propri diritti relativi al trattamento dei dati personali, l’Interessato ha il diritto di presentare reclamo direttamente al Garante per la protezione dei dati personali, mediante a) raccomandata A/R indirizzata al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Monte Citorio, 121 00186 Roma; b) email all’indirizzo: garante@gpdp.it, oppure protocollo@pec.gpdp.it; o infine c) fax al numero: 06/69677.3785.

Marketing

Previo Suo espresso consenso o negli ulteriori casi consentiti dalla legge (salva Sua opposizione), Electrolux e SDGI, insieme alle altre società del Gruppo Electrolux e alle altre società del Gruppo Domestic & General, potrebbero utilizzare le informazioni da Lei fornite per tenerLa aggiornata su eventuali offerte, prodotti o servizi che potrebbero essere di Suo interesse. Potrebbe essere contattata per posta e tramite telefono, e-mail e / o SMS, MMS. Per modificare le Sue preferenze marketing può scriverci agli indirizzi di cui alla sezione sottostante.

Contatti

Per ottenere ulteriori informazioni sul trattamento dei propri dati personali e per l’esercizio dei diritti di cui agli artt. 15 e ss del Regolamento, l’Interessato può rivolgersi ai titolari del trattamento ai seguenti indirizzi:

  • Al responsabile della protezione dei dati presso Servizi Domestic & General S.r.l., Via Gobetti 2/C - 20063 - Cernusco sul Naviglio (MI) oppure scrivendo un’email a privacy.customercare@domesticandgeneral.com;
  • Electrolux Appliances S.p.a. Corso Lino Zanussi 24 - 33080, Porcia (PN). La preghiamo di inviare la richiesta tramite i recapiti che troverà nell’informativa sulla privacy disponibile al link https://www.electrolux.it/overlays/data-privacy-statement/.

I riferimenti del Responsabile per la Protezione dei Dati sono i seguenti:

AB Electrolux (publ)

Data Protection Officer

105 45 Stoccolma

Svezia

privacy@electrolux.com

Le ricordiamo che ai sensi dell'articolo 6 comma 1, lett. b), del Regolamento, il trattamento dei suoi dati per le finalità di cui ai paragrafi precedenti punti a. e b. del paragrafo "Finalità del Trattamento dei dati" non richiede il Suo consenso in quanto necessario per l'esecuzione di obblighi contrattuali.

Service plans and maintenance and support plans are provided by Domestic & General Services Limited. Insurance policies are provided by Domestic & General Insurance PLC. Domestic & General Insurance PLC is not an insurance intermediary. We’re the underwriter of the insurance policies and don’t provide personal recommendations or advice.

Domestic & General Insurance PLC is authorised by the Prudential Regulation Authority and regulated by the Financial Conduct Authority and the Prudential Regulation Authority. Financial register number 202111